La plataforma de servicios de alojamiento Airbnb sumó mil 200 destinos en México, entre ellos los 180 pueblos mágicos, y gracias a la inteligencia artificial se convertirá en un real “consejero de viajes” que avisará si se canceló el vuelo de avión y ofrecerá opciones para resolver el problema, incluso de hospedaje.
Ángel Terral, director de Airbnb para México, Centroamérica y el Caribe, afirmó que se aprovecharán la IA para que los usuarios tengan “una experiencia de viaje más allá de un simple alojamiento. Ahora ya sabes si puedes llevar mascotas o no a un lugar, si puedes fumar y estar tranquilo durante tu estancia porque llevas un bebé”.
Airbnb ya puso a trabajar a todos sus tecnólogos para que a través de tu celular, por ejemplo, “se te pueda avisar a qué hora tendrás que hacer el check out para tomar el vuelo, y si se canceló o no. Se ofrecerán opciones para cambiar de avión y te informarán si puedes permanecer un día más en la misma habitación o casa. Ese es nuestro futuro, ser consejeros de viajes para una mejor experiencia de vida”.
Terral destacó que las empresas de servicios que no utilicen inteligencia artificial corren el riesgo de estancamiento porque la tecnología será una poderosa herramienta para facilitar la atención a usuarios, y dijo que desde hace 20 años las colonias más caras en CdMx son las mismas, y que es falso que Airbnb sea culpable del aumento en las rentas. “Hay tres o cuatro veces más vivienda abandonada en la capital y oficinas en renta como consecuencia de la pandemia; nunca en la historia de la ciudad ha habido tanto espacio desocupado. Con su granito de arena, Airbnb coadyuva a que algo se ocupe”.
Cuarto de Junto
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