A través de un monitoreo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó diversos proveedores que por medio de páginas ofrecen servicios de internet móvil de forma “gratuita”, los cuales se promocionan en redes sociales con leyendas como “Internet ilimitado gratis”, “Internet sin límites”, “Internet limitado en México”, “Internet Gratis México”, entre otros.
Sin embargo, solicitan el depósito de una cantidad determinada de dinero (ya sea en una sola exhibición o pagos recurrentes), a cambio del envío de claves, contraseñas y/o aplicaciones, mediante las cuales se podrá navegar en internet, desde un equipo de telefonía móvil, de forma gratuita, sin generar cargo o inclusive contar con saldo.
Posteriormente, solicitan que se envíe una fotografía del recibo, para poder identificar el pago. No obstante, al realizar el procedimiento indicado, no se reciben ni contraseñas o aplicaciones, o bien, no sirven para obtener servicios en la forma gratuita publicitada.
Se detectó que quienes ofrecen este tipo de servicios como son: https://www.facebook.com/internetilimitadomexico/
https://facebook.com/pg/internetilimitadomexico/videos/, entre otras, no proporcionan nombres o razones sociales de alguna empresa legalmente establecida, tampoco se señala algún domicilio e insisten en que toda la comunicación se lleve a cabo por medio de redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea.
Frente a ello, Profeco recomienda que antes de contratar un servicio de telecomunicaciones, como lo son telefonía móvil y fija, internet y televisión restringida, revisa en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones: http://www.ift.org.mx/recursos-de-informacion/registro-publico-de-concesiones que sea un proveedor que cuente con la concesión o autorización.
Además informarse en la Carta de Derechos Mínimos de las y los Usuarios de Telecomunicaciones de tus derechos: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/220679/Carta_de_derechos_minimosdelas_ylosusuarios_deTelecomunicaciones.pdf
Aunado a lo anterior, pide buscar y revisar el Aviso de Privacidad del proveedor.
Para brindar orientación y asesoría y recibir quejas y denuncias, la institución pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.