• El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco
Marqués, presidió la ceremonia de reconocimiento a la labor que
realiza esta emblemática y legendaria corporación de Sectur.
• Destacó que el principal activo de la prestigiada agrupación, que
goza de alta aceptación en la sociedad, sigue siendo su capital
humano, que consta de 724 elementos.
• Cada año, en promedio realizan 189 mil servicios de asistencia
mecánica, cubriendo alrededor de trece mil 900 kilómetros de
carretera.
El secretario de Turismo del Gobierno Federal, Miguel Torruco Marqués,
encabezó la celebración del 60 Aniversario de la Corporación de Servicios al
Turista “Ángeles Verdes”, a quienes hizo un reconocimiento por la
extraordinaria labor que realizan, al mismo tiempo que los felicitó por cumplir
un año más de servir a México.
El titular de Sectur manifestó que, a lo largo de seis décadas, los “Ángeles
Verdes” han brindado atención especializada y un servicio de alta calidad a los
viajeros que recorren las carreteras del país.
Sostuvo que es una realidad que, cuando se trabaja por el bien común, el
impacto es tan importante que se ve reflejado en la satisfacción de la
población y perdura por siempre.
“El Programa de Asistencia Turística en Carretera, coordinado por la Secretaría
de Turismo, a través de la Corporación “Ángeles Verdes”, es sin duda una de
las políticas públicas que mejor ejemplifican ese beneficio de política social”,
dijo.
Aseguró que en estos sesenta años de vida se han distinguido también por su
invaluable apoyo a la sociedad en desastres naturales, como los sismos de
1985 y 2017, o durante los huracanes “Gilberto” en 1988, y “Paulina” en 1997,
entre otros.
El secretario Torruco Marqués destacó que una mención especial merece su
encomiable labor en estos seis meses de pandemia del Covid-19, dando
servicio de asistencia en los principales tramos carreteros del país.
Precisó que, desde su fundación a la fecha, los “Ángeles Verdes” ofrecen en
promedio anual más de 189 mil servicios de asistencia mecánica, cubriendo
alrededor de trece mil 900 kilómetros de carretera.
“Sin embargo, el principal activo de esta prestigiada Corporación sigue siendo
su capital humano, que consta de 724 elementos, quienes día con día brindan
su mejor esfuerzo para atender anualmente a más de 683 mil turistas en
promedio”, resaltó.
Añadió que en estos tiempos difíciles que enfrenta el sector turístico de
México, al igual que en todo el mundo, se tiene previsto que la reanudación
de viajes comience por carretera, con desplazamientos cortos, no mayores a
350 kilómetros de distancia, favoreciendo el turismo tanto local como
regional.
Hay que recordar que en 2019, el turismo interno significó un total de 258
millones de turistas, de los cuales 102 millones se hospedaron en hotel.
También representó un consumo de 142 mil millones de dólares, 82 por ciento
del consumo turístico total.
“En este sentido, estamos desarrollando un turismo carretero de proximidad
hacia diversos sitios turísticos cercanos a las grandes ciudades emisoras de
viajeros, y en esta estrategia los “Ángeles Verdes” cumplen una misión
fundamental”, externó.
Puntualizó que el turismo de México tiene en los “Ángeles Verdes” a un gran
aliado, con una alta aceptación social. Ejemplo de ello es que el año pasado,
tan sólo doce de los 170 mil servicios otorgados recibieron alguna queja.
“Estoy convencido de que, ante los nuevos retos post Covid-19, esta
reconocida Corporación estará a la altura de las circunstancias, adaptándose a
la nueva realidad, implementando acciones innovadoras que potencialicen los
recursos disponibles; digitalizando los servicios de atención turística; y
aplicando nuevas y efectivas estrategias para la protección de los viajeros”,
enfatizó.
En la ceremonia también participaron Humberto Hernández-Haddad,
subsecretario de Calidad y Regulación; Carlos Navarro Valencia, presidente del
Órgano Superior de Gobierno del Comité Ejecutivo Nacional del Sindicato
Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Turismo; y Alejandro Zúñiga
Bernal, director de la Corporación de Servicios al Turista “Ángeles Verdes”; así
como el personal que integra los “Ángeles Verdes”.
Breve historia de los “Ángeles Verdes”
• Fue en el mandato del presidente Adolfo López Mateos cuando se
modifica la Ley de Secretarías y Departamentos de Estado, creando el
Departamento Autónomo de Turismo, cuyas atribuciones se publicaron
en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1958,
quedando bajo sus atribuciones, entre otras, la creación y el
funcionamiento de servicios de auxilio a turistas.
• Bajo memorando emitido el 15 de septiembre de 1960 a la Presidencia
de la República,se informa sobre la integración del servicio de asistencia
turística carretera, cuyo crecimiento y evolución da como resultado la
hoy honorable Corporación de Servicios al Turista “Ángeles Verdes”.
• En esos tiempos se inició el servicio con diez unidades y cuarenta
agentes de auxilio mecánico. De inmediato, la calidad y calidez en la
atención al turista comenzaron a distinguir a este nuevo agrupamiento,
ganando la confianza de la población.
• Entre 1976 y 1980, bajo la dirección del secretario Guillermo Rossell de
la Lama, se plantea un nuevo enfoque de planeación, con lo que se
instaura el Sistema Nacional de Información Turística, relativo a la
atención telefónica para el seguimiento de sugerencias y quejas, función
que a partir de esa fecha y hasta nuestros días realiza “Ángeles Verdes”
a través del número de emergencia telefónica 078.
• A finales de la década de los 70 se logra un aumento considerable en el
número de patrullas de información y auxilio turístico, alcanzando las 97
unidades, y se establecen campañas de seguridad y auxilio en las
carreteras, en coordinación con diversas instancias de gobierno.
• En los años 90, los “Ángeles Verdes” inician una importante labor de
asistencia en las denominadas caravanas turísticas, a través de las cuales
la Secretaría de Turismo brinda protección y orientación a los grupos de
connacionales que se organizan principalmente en Estados Unidos y
Canadá para visitar México. Actualmente, este apoyo tiene gran
reconocimiento y valoración por parte de nuestros paisanos.
• A partir del año 2000, se crea el Órgano Administrativo Desconcentrado
denominado “Corporación Ángeles Verdes”, dependiente de la
Secretaría de Turismo, ampliando sus atribuciones.